Politique de remboursement

Vous avez la possibilité de vous faire rembourser, de faire un échange ou d'obtenir un avoir en quelques étapes simples.*

Pour le retour ou l'échanger de votre commande:

1 Envoyez-nous un e-mail à l'adresse: quetedesoie@gmail.com en indiquant la date et le numéro de votre commande, s'il s'agit un échange, indiquez-nous par e-mail le produit que vous souhaitez échanger. Nous vous répondrons sous un délai de 24 heures. 

Le retour en magasin est gratuit, mais le retour par la poste reste à votre charge.

*Les sous vêtements ne sont ni repris, ni échangés.

Veuillez notez que le produit à renvoyer doit être :

✓ En parfait état

✓ Muni de ses étiquettes d'origine

✓ Placé dans son emballage d'origine

3 Nous vous confirmons la réception de votre colis par e-mail. 

Dans le cas d'une demande d'échange, nous vous expédions gratuitement le produit choisi dès réception des marchandises retournées. Le produit retourné est remboursé dans le cas où le produit de remplacement est plus cher que celui retourné.

Dans le cas d'une demande de remboursement, nous vous remboursons intégralement votre commande y compris les frais d'expédition à l'achat. Le remboursement sera fait sous un délai de 7 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement de votre commande (sauf convention contraire entre nous).