Dans les présentes conditions générales, S.A.S La Belle De Nuit Paris est désignée « Quête de Soie » ou « nous », et www.quetedesoie.fr peut être désigné « le site Internet ».
En accédant à ce site Internet, vous reconnaissez vous avez lu, compris et adhéré aux conditions générales d’utilisation du site Internet. Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant de passer votre commande . Les présentes conditions vous exposent qui nous sommes, comment nous vous fournissons des produits, comment vous et nous pouvons modifier ou résilier le contrat, ce que vous pouvez faire en cas de problème ainsi que d’autres informations importantes.
0. Modifications Des Conditions
0.0 Nous pouvons modifier les présentes conditions lorsqu’il y a lieu. À chaque fois que vous commandez des produits sur notre site, veuillez contrôler les présentes conditions pour vous assurer que vous comprenez les conditions en vigueur au moment de votre commande, lesdites conditions s’appliquant au contrat passé entre vous et nous.
0.1 S’il nous faut corriger les présentes conditions alors qu’elles s’appliquent à votre commande, nous vous contacterons afin de vous informer raisonnablement en avance des amendements et vous indiquerons comment annuler le contrat si les modifications ne vous satisfont pas.
Votre annulation peut aussi bien concerner l’ensemble des produits proposés que ceux que vous êtes précisément sur le point de recevoir. Si vous décidez d’annuler en raison des modifications apportées aux conditions, vous devrez retourner tout produit pertinent que vous auriez déjà reçu et nous procèderons au remboursement complet de la somme que vous avez versée, y compris tout frais de livraison.
1 L'information de S.A.S La Belle De Nuit Paris
Nom social et forme juridique : La Belle de Nuit Paris SAS
Adresse postale du siège : 56 Rue du Temple 75004 Paris
Société immatriculée au RCS de Pau sous le SIRET: 899 842 389 000 12
Numéro TVA Intracommunautaire: FR10899842389
Forme juridique: société par actions simplifiées
Capital Social : 8000.00 €
Vous pouvez nous contacter par e-mail: sales@labelledenuit-paris.fr ou par téléphone:0033 782319421 du lundi au samedi.
2. Notre Contrat Avec Vous
2.1 Nos pages d’achat vous guideront à travers les étapes à suivre pour passer une commande chez nous. Notre processus de commande vous permet de contrôler et de rectifier toute erreur avant de nous soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de contrôler votre commande à chaque page du processus de commande.
2.2 Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Veuillez noter toutefois que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Notre acceptation de votre commande surviendra tel que décrit dans la disposition 2.3.
2.3 Notre acceptation de votre commande surviendra lorsque nous vous enverrons un message électronique pour confirmer l’envoi de votre commande, à partir de ce moment un contrat entrera en vigueur entre vous et nous.
2.4 Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit et nous vous rembourserons l’intégralité de la somme versée pour le produit. Cela peut être dû à une rupture de stock du produit, à des limites inattendues de nos ressources; parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ; ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter le délai de livraison que vous avez spécifié. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter une commande pour une quelconque raison.
3. Nos Produits
3.1 Les images des produits figurant sur notre site Internet sont à des fins d’illustration uniquement. Bien que nous ayons déployé tous les efforts pour afficher fidèlement les couleurs, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs à l’écran reflète fidèlement les couleurs du produit. Votre produit peut être légèrement différent de celui figurant sur les images.
3.2 L’emballage du produit peut différer de celui qui apparaît sur les images de notre site Internet.
4. Vous souhaitez changer le contrat
Vous avez la possibilité de vous faire rembourser, de faire un échange ou d'obtenir un avoir en quelques étapes simples.
Si vous êtes en France métropolitaine, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par mail. A l'étranger, les retours restent à votre charge.
Vous avez 15 jours de délais pour le retour.
Pour le retour ou l'échanger de votre commande:
1 Envoyez-nous un e-mail à l'adresse: quetedesoie@gmail.com en indiquant la date et le numéro de votre commande, s'il s'agit un échange, indiquez-nous par e-mail le produit que vous souhaitez échanger. Nous vous répondrons sous un délai de 24 heures.
2 Une fois vous avez notre confirmation d'e-mail, envoyez votre commande sous le délai de 7 jours après notre e-mail. Une étiquette prépayée sera envoyé par email si vous êtes en France.
Veuillez notez que le produit à renvoyer doit être :
✓ En parfait état
✓ Muni de ses étiquettes d'origine
✓ Placé dans son emballage d'origine
3 Nous vous confirmons la réception de votre colis par e-mail.
Dans le cas d'une demande d'échange, nous vous expédions gratuitement le produit choisi dès réception des marchandises retournées. Le produit retourné est remboursé dans le cas où le produit de remplacement est plus cher que celui retourné.
Dans le cas d'une demande de remboursement, nous vous remboursons intégralement votre commande y compris les frais d'expédition. Le remboursement sera fait sous un délai de 7 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement de votre commande (sauf convention contraire entre nous).
5. La Fourniture Des Produits
5.1 Les frais de livraison seront conformes à ceux qui vous sont fournis sur notre site Internet.
5.2 Au cours du processus de commande, nous vous communiquerons à quelle date les produits vous seront fournis. Nos délais de livraison estimés sont précisés sur la page d'informations sur la livraison.
5.3 Nous rejetons toute responsabilité pour des retards ne relevant pas de notre contrôle (y compris les procédures de dédouanement).
5.4 Nous garantissons chaque commande durant toute la période de transit du produit, jusqu’à sa livraison à l’adresse que vous nous avez fournie.
5.5 Nous exigeons une signature pour tout produit livré.
5.6 Si vous avez désigné un destinataire qui n’est pas vous aux fins de la livraison (pour un cadeau par exemple), vous acceptez de fait que la preuve d’une signature dudit destinataire (ou d’une personne se trouvant à l’adresse de livraison) vaut pour preuve de la livraison et de la bonne exécution de la commande, et vous devenez responsable du produit à partir de ce moment.
5.7 Le produit relèvera de votre responsabilité à partir du moment où nous le livrerons à l’adresse que vous nous avez fournie et où vous (ou une personne se trouvant à votre adresse de livraison) avez signé pour les produits.
5.8 Vous possédez les produits dès lors que nous avons reçu l’intégralité du paiement.
5.9 Nous pouvons avoir besoin que vous nous communiquiez certaines informations afin de pouvoir vous fournir les produits. Nous vous contacterons par écrit pour vous demander de telles informations. Si vous ne nous communiquez pas lesdites informations dans un délai raisonnable à compter de notre demande, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou erronées, nous pouvons résilier le contrat. Nous ne serons pas tenus responsables pour tout retard de livraison des produits, totale ou partielle, si un tel retard est imputable au fait que vous ne nous avez pas communiqué les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable à compter du moment de notre demande.
5. La Fourniture Des Produits
5.1 Les frais de livraison seront conformes à ceux qui vous sont fournis sur notre site Internet.
5.2 Au cours du processus de commande, nous vous communiquerons à quelle date les produits vous seront fournis. Nos délais de livraison estimés sont précisés sur la page d'informations sur la livraison.
5.3 Nous rejetons toute responsabilité pour des retards ne relevant pas de notre contrôle (y compris les procédures de dédouanement). Veuillez vous reporter à la disposition 14, afférente aux événements qui ne relèvent pas de notre contrôle.
5.4 Nous garantissons chaque commande durant toute la période de transit du produit, jusqu’à sa livraison à l’adresse que vous nous avez fournie.
5.5 Nous exigeons une signature pour tout produit livré.
5.6 Si vous avez désigné un destinataire qui n’est pas vous aux fins de la livraison (pour un cadeau par exemple), vous acceptez de fait que la preuve d’une signature dudit destinataire (ou d’une personne se trouvant à l’adresse de livraison) vaut pour preuve de la livraison et de la bonne exécution de la commande, et vous devenez responsable du produit à partir de ce moment.
5.7 Le produit relèvera de votre responsabilité à partir du moment où nous le livrerons à l’adresse que vous nous avez fournie et où vous (ou une personne se trouvant à votre adresse de livraison) avez signé pour les produits.
5.8 Vous possédez les produits dès lors que nous avons reçu l’intégralité du paiement.
6. Livraison
| PAYS | COÛT | DÉLAIS DE TRANSPORT | TVA |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine, Corse, Andorre et Monaco |
4€50 Mondial Relay 6€50 Colissimo à Domicile Offerts > 50 € (Mondial Relay) > 80€(Colissimo à domicile) |
48 h ouvrées | Incluse dans le prix de vente |
| Union Européenne | 10 € Offerts > 150 € |
2 à 4 jours | Incluse dans le prix de vente |
| Pays de l'Europe de l'Est(hors UE, Suisse et Russie) | 19.20 € Offerts > 150 € |
2 à 4 jours | Incluse dans le prix de vente |
| Suisse et Royaume-Uni |
12.90 € Offerts > 100 € |
2 à 4 jours | Détaxe automatique (pas de TVA) |
| Canada, Etats-Unis, Japon | Pas encore disponible | ||
| DOM | 11.90 €Offerts > 150 € | 4 à 8 jours | |
| TOM | 11.90 €Offerts > 150 € | 4 à 8 jours |
Problèmes Avec Le Produit
6.1 En cas de question ou de réclamation relativement au produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous contacter par e-mail: sales@labelledenuit-paris.fr ou par téléphone:0033 782319421 du lundi au samedi.